Usein kysytyt kysymykset

Miten asuntoauton vuokrausprosessi etenee?

Touring Cars -verkkosivusto toimii varausjärjestelmänä, jonka kautta voit varata asuntoauton ja tarkistaa tarjolla olevien lisäpalveluiden reaaliaikaisen saatavuuden ja hinnat. Kun asuntoauto on varattu onnistuneesti, lähetämme sinulle varausvahvistuksen ja pyynnön lentotiedoista/saapumistiedoista. Näiden tietojen avulla Touring Carsin edustaja voi olla paikalla saapuessasi ja toivottaa sinut tervetulleeksi lentoasemalle tai lentoaseman hotellille. Sen jälkeen tarjoamme sinulle kuljetuksen vuokrausasemalle, jossa matkailuauton noutoprosessi voi alkaa.

Miten ilmainen nouto- ja palautuskuljetus toimii?

Vuokrausasemamme tarjoavat maksuttomat kuljetukset lähimmiltä kansainvälisiltä lentokentiltä. Lisäksi vuokrausasemamme tarjoavat kuljetuksia valituista lentoaseman hotelleista ilman lisämaksua. Voit sisällyttää nämä tiedot varauksen yhteydessä tai lähettää sähköpostia osoitteeseen info@touringcars.eu vahvistaaksesi mahdolliset lentonumerot, saapumisajat tai hotellin sijainnin kuljetuksen järjestämiseksi. Jos lähtöösi on alle kolme päivää, pyydä kuljetusvaihtoehtoja suoraan omalta vuokrausasemaltasi.

Mitä perusmaksu kattaa?

Perusmaksu kattaa kaikki siivous-, valmistelu- ja asiakaspalveluun liittyvät toimenpiteet jokaisen vuokrauksen yhteydessä.​

Palvelut, jotka sisältyvät perusmaksuun:

• Varauskäsittely ja asiakaspalvelu
• Ulkopuolinen puhdistus
• Peruspuhdistus sisätiloissa
• Tekninen tarkastus
• VIP-kuljetukset; ilmainen kuljetus lentoasemalta ja lentoaseman hotelleista vuokrausasemalle aukioloaikojen 08:00–18:00 välillä. Kuljetus on varattava etukäteen täydellisten saapumistietojen kera (esim. lennon numero ja arvioitu saapumisaika).
• Asuntoauton perehdytys standardoidun videon ja henkilökohtaisen esittelyn avulla
• Nouto ja palautus viikon jokaisena päivänä klo 08:00–18:00 sopimuksen mukaan
• Lomamatkaoppaat ja informatiiviset esitteet kohteesta ovat saatavilla vuokrausasemalla
• 24/7 tiepalvelu

Minkälaisen ajokortin tarvitsen?

Kaikkia ajoneuvojamme voidaan ajaa ajokortilla, joka vastaa Euroopan standardia B-luokan ajokorttia (enintään 3500 kg). Tarkista paikallisilta liikenneviranomaisilta ajokorttisi kelpoisuus kohdemaassa, jos ajokorttisi on myönnetty EU:n ulkopuolella. Saatat tarvita kansainvälisen ajokortin.

Mikä on vakuusmaksun määrä?

Saapuessasi vuokrausasemalle pyydämme sinua esittämään voimassa olevan Visa- tai MasterCard-luottokortin, jonka saldo kattaa seuraavan omavastuutason:

• TC Basic -paketilla omavastuutaso on 1 500 GBP/2 800 EUR/28 000 SEK/30 000 NOK
• TC Plus -paketilla omavastuutaso on 1 000 GBP/1 200 EUR/12 000 SEK/15 000 NOK
• TC Premium -paketilla omavastuutaso on 500 GBP/600 EUR/6 000 SEK/8 000 NOK

Tämä summa varmennetaan ennen vuokrauksen alkua mahdollisten liikennesakkojen, polttoaineen puutteen/tankkauspalvelun, vuokra-ajan pidennyksen ja mahdollisten vahinkojen kattamiseksi.

Kun palautat asuntoauton, luottokorttisi varaus vapautetaan tai peruutetaan kokonaan, mikäli luovutustarkastuksessa ei havaita sisä- tai ulkovaurioita. Varat palautuvat tilillesi muutaman päivän kuluessa.

Mitä vakuutus kattaa vuokrauksessa?

Kaikki Touring Carsin vuokraukset sisältävät törmäysvakuutuksen TC Basic -omavastuutasolla. Jos vuokra-ajoneuvoon sattuu vahinko, sinun tulee maksaa enintään omavastuun suuruinen summa vahinkoa, onnettomuutta tai kadonnutta esinettä kohden. Omavastuun määrät vaihtelevat maittain. Törmäysvakuutus kattaa omavastuurajan ylittävän rahallisen menetyksen. Vakuutusomavastuu ei kata sisätilojen vahinkoja, jotka eivät johdu liikenneonnettomuudesta.

Voit pienentää omavastuutasoa valitsemalla yhden lisävakuutuspaketeistamme: TC Plus tai TC Premium. Lisäksi voit ostaa tuulilasi- ja rengassuojavakuutuksen.

Voinko maksaa vuokrauksen osissa?

Jos suunniteltuun lähtöpäivääsi on yli 45 päivää, voit tehdä 200 EUR/2000 KR/210 GBP käsirahan varauksen vahvistamiseksi. Varaus tulee maksaa kokonaisuudessaan viimeistään 45 päivää ennen lähtöä.

Jos suunniteltu lähtöpäiväsi on alle 45 päivän päässä, koko vuokraus tulee maksaa varaushetkellä kerralla.

Varaus ei onnistunut, mitä voin tehdä?

Suosittelemme, että otat yhteyttä pankkiisi varmistaaksesi, että päivittäinen verkkomaksurajasi on riittävä maksun suorittamiseen ja että alueellisia turvarajoituksia ei ole asetettu.

Voit kokeilla seuraavia toimenpiteitä ongelman ratkaisemiseksi:

• Varmista, että luottokortillasi ei ole asetettua käyttörajaa
• Käytä Google Chromea tai Safaria selaimena
• Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet verkkosivustollamme
• Yritä kirjautua ulos ja takaisin verkkosivustollemme.

Ota yhteyttä info@touringcars.eu saadaksesi lisätukea.

Voinko vuokrata asuntoauton talvella?

Ehdottomasti! Kaikki vuokra-ajoneuvomme ovat käytettävissä ympäri vuoden. Vuokrausasemamme varustavat asuntoauton oikeanlaisilla renkailla paikallisten lainsäädäntövaatimusten mukaisesti sekä lisätalvivarusteilla. Lisäksi erityistä huomiota vaaditaan vesijärjestelmän käyttöön talvella. Saat kattavan opastuksen vesijärjestelmän käytöstä kylmällä säällä ajoneuvon noudon yhteydessä.

Hyödyllisiä vinkkejä ja lisätietoja talvivuokrauksesta:

Mitä alennuksia Touring Cars tarjoaa pitkäaikaisvuokrauksille?

Pitkäaikaisvuokraukset, jotka kestävät yli 14 päivää, saavat päivähintojen alennuksia seuraavasti:

• 15 – 29 vuokrapäivää: 2 % alennus
• 30 – 44 vuokrapäivää: 7 % alennus
• 45+ vuokrapäivää: 15 % alennus​

Säästä aikaa ja koe enemmän vuokraamalla asuntoauto yhdensuuntaisesti!

Yhdensuuntaisella vuokrauksella voit palauttaa asuntoauton eri paikkaan kuin mistä se noudettiin. Huomioithan, että kaikki yhdensuuntaiset vuokraukset sisältävät kahden täyden kaasupullon täytön, eikä sinun tarvitse lisätä tätä lisävarusteeksi varaukseesi.

Huomioithan kuitenkin, että yhdensuuntaisiin vuokrauksiin liittyy lisämaksu, joka alkaa 900 eurosta. Yhdensuuntaisen vuokrauksen hinta riippuu nouto- ja palautuspaikasta. Tarkista saatavuus ja hinta varausjärjestelmästämme. Varausjärjestelmän näyttämä kokonaishinta sisältää jo yhdensuuntaisen vuokrauksen lisämaksun.

Voinko matkustaa kohdemaan ulkopuolelle?

Kyllä voit. Jos suunnittelet matkustavasi useisiin maihin vuokra-ajoneuvolla, ota yhteyttä myyntitoimistoomme info@touringcars.eu varmistaaksesi mahdollisesti tarvittavat vakuutusasiakirjat.

• Matkustaminen Pohjoismaiden (Suomi, Norja ja Ruotsi) välillä ei vaadi erityistä hyväksyntää, kun ajoneuvo on noudettu jostakin näistä maista. Ilmoita kuitenkin vuokrausasemalla henkilökunnalle matkasuunnitelmastasi.
• Matkustaminen Venäjälle, Valko-Venäjälle tai Ukrainaan ei ole sallittua ajoneuvoilla, jotka on vuokrattu Euroopan asemiltamme.

Mitä Green Card eli vihreä kortti tarkoittaa?

Vihreä kortti ei itsessään ole vakuutusturva. Se on asiakirja, joka tunnustetaan kaikissa osallistujamaissa todisteena siitä, että ajoneuvosi on vakuutettu vähimmäistasolle, joka täyttää kyseisten maiden lakisääteiset vaatimukset. Tämä vaatimus on usein pelkkä liikennevakuutus, joka kattaa sinut, jos aiheutat vahinkoa toiselle ajoneuvolle.

Tarvitsenko Green Cardin (asuntoauton vakuutustodistus), jos matkustan kohdemaan ulkopuolelle?

Vuokrausasemamme huolehtii vihreän kortin hankkimisesta, kun ilmoitat matkasuunnitelmastasi kansainväliseen myyntitoimistoomme osoitteeseen info@touringcars.eu.

Touring Cars tarjoaa useita eri ajoneuvomalleja jokaisessa kategoriassa, joissa on erilaisia ominaisuuksia, kuten auton mitat tai sänkyjen asettelu. Touring Cars pidättää oikeuden muuttaa teknisiä tietoja ja/tai tarjota vastaavan tai paremman ajoneuvon mainostettuun hintaan ilman ennakkoilmoitusta. Emme voi taata tiettyä ajoneuvorakennetta tai ominaisuutta, mutta otamme mielellämme vastaan toiveita.

Miten sähkönjakelu toimii asuntoautossa?

Kaikissa asuntoautoissamme on kaksi 12V akkua. Toinen akuista on ajamiseen ja toinen asuntoauton asumistilaan. Molemmat akut latautuvat ajon aikana ja kun auto on pysäköity, suurin osa laitteista käyttää asumistilan akkua tai kaasua. Tämä tarkoittaa, että sinun ei tarvitse huolehtia siitä, että moottori ei käynnisty seuraavana aamuna.

Jos haluat käyttää laitteita, jotka tarvitsevat 230V jännitettä (hiustenkuivaaja, kahvinkeitin jne.), asuntoauto on kytkettävä sähköverkkoon mukana tulevalla kaapelilla ja sovittimella. Jotkut laitteet (kannettavat tietokoneet, kameran laturit jne.), jotka tarvitsevat enintään 150W tehoa, voidaan käyttää invertterin avulla, joka on vuokrattavissa lisämaksusta.

Kaikissa asuntoautoissamme on USB-pistorasiat.

Vuokrauksemme eivät sisällä tyynyjä, peittoja, vuodevaatteita tai pyyhkeitä. Nämä voidaan lisätä varaukseen lisätuotteina varauksen yhteydessä tai ostaa paikan päällä.

Ainoa poikkeus on Luxury-luokka, joka sisältää vuodevaatesetit kaikille matkustajille.

Voiko vuokrasopimukseen lisätä toisen kuljettajan?

Kaikki kuljettajat on rekisteröitävä vuokrasopimukseen, jotta vakuutukset ja omavastuu ovat voimassa. Siksi voit lisätä niin monta kuljettajaa kuin haluat vuokrasopimukseen. Pääkuljettajan lisäksi yksi lisäkuljettaja sisältyy automaattisesti varaukseesi ilman lisämaksua, kun varaat suoraan varausjärjestelmämme kautta.

Voinko matkustaa lemmikin kanssa?

Toivotamme kaikki lemmikit tervetulleiksi kaikkiin vuokra-ajoneuvoihimme. Huomioithan, että lemmikkisiivouspalvelu tulee varata etukäteen, jos haluat ottaa lemmikkisi mukaan. Lemmikkisiivousmaksu kattaa perusteellisen puhdistuksen ja asuntoauton ionisointikäsittelyn vuokrauksen jälkeen.

Kuinka kauan kaasupullo kestää asuntoautossa?

Asuntoautossasi on kaksi täyttä kaasupulloa loman alkaessa. Molemmat pullot tulee palauttaa täysinä, ellei täyttöä ole ostettu etukäteen. Monet asuntoauton laitteet, kuten jääkaappi, liesi ja lämmitysjärjestelmä, toimivat kaasulla. Keskimääräinen kulutus on yksi pullo viikossa ilman lämmityksen käyttöä, mutta kylminä talvikuukausina kaasupulloa voi joutua vaihtamaan useammin. Helpon palautuksen varmistamiseksi ilman tarvetta kaasupullon vaihtoon suosittelemme varaamaan kaasupullon täytön etukäteen varausjärjestelmässä tai paikan päällä.

Kuljettajan vähimmäisikä ja ajokokemus vaihtelevat sijainnin mukaan. Ne ovat seuraavat:

• Viro – Ikä: 21 vuotta, ajokokemus: 3 vuotta
• Suomi – Ikä: 19 vuotta, ajokokemus: 1 vuosi
• Islanti – Ikä: 23 vuotta, ajokokemus: 1 vuosi
• Norja – Ikä: 25 vuotta, ajokokemus: 2 vuotta
• Ruotsi – Ikä: 19 vuotta, ajokokemus: 1 vuosi
• Iso-Britannia – Ikä: 21-80 vuotta, ajokokemus: 2 vuotta

Viisumivapaista maista tulevat matkustajat tarvitsevat sähköisen matkustusluvan sekä Schengen-alueelle että Yhdistyneeseen kuningaskuntaan:

• ETIAS (European Travel Information and Authorization System): Tarvitaan Schengen-alueelle matkustettaessa.
• ETA (Electronic Travel Authorization): Tarvitaan Yhdistyneeseen kuningaskuntaan matkustettaessa.

Jos matkustat Eurooppaan tai Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, tarkista, tarvitsetko ETIAS- tai ETA-luvan ennen lähtöäsi, jotta vältät matkustamiseen liittyvät häiriöt. Lisätietoja saat seuraavilta verkkosivuilta:

• travel-europe.europa.eu
• Ison-Britannian hallituksen verkkosivusto

Useimmissa ajoneuvoissamme ei ole ISOFIX-kiinnitysjärjestelmää. Valitettavasti emme voi taata ajoneuvoa, jossa tämä ominaisuus olisi saatavilla. Sen sijaan tarjoamme vauvanistuimia ja lasten turvankorottimia lisävarusteina, jotka voi lisätä varaukseen varausjärjestelmässämme tai ostaa paikan päällä.

Löytääksesi lähimmän leirintäalueen suosittelemme seuraavia verkkosivustoja:

• park4night.com
• camping.info/en

Mitä 24/7 tiepalvelu tarkoittaa?

Tarjoamme asiakkaillemme 24/7 hätäpuhelinpalvelun, johon voi ottaa yhteyttä matkan aikana, jos tarvitset apua. Tiepalvelumme on saatavilla ympäri vuorokauden, mutta vain Touring Carsin kohdemaihin. Puhelinnumero annetaan sinulle noutopäivänä vuokrausasemalla.

Mitä tarkoittaa ”aukioloaikojen ulkopuolinen palvelumaksu”?

Touring Carsin asiakkaat voivat noutaa ja palauttaa asuntoauton ilman lisämaksua klo 08:00–18:00 välillä. Lisämaksua ei veloiteta, jos asiakaspalveluprosessi alkaa aikaisintaan klo 08:00 tai päättyy viimeistään klo 18:00. Kuitenkin, jos lentosi on aikataulutettu laskeutumaan esimerkiksi klo 17:30 (annamme aina 45 minuuttia matkatavaroiden keräämiseen), tapaaminen aikataulutetaan klo 18:15 ja lisämaksu peritään.

Mikä on vuokrauksen minimipituus Touring Carsilla?

Minimivuokrausaika on yksi päivä. Yhden päivän vuokraus tarkoittaa, että nouto ja palautus tapahtuvat saman päivän aikana. Jos matkasi kestää yli yhden päivän, veloitamme jokaisesta kalenteripäivästä. Esimerkiksi, jos noudat asuntoauton maanantaina iltapäivällä ja palautat sen tiistaiaamuna, veloitamme kahdesta vuokrapäivästä.

Oletko vaikuttaja? Haluatko tehdä yhteistyötä kanssamme? Ota yhteyttä osoitteeseen: info@touringcars.eu tai lue lisää: