FAQ

Vad är processen för att hyra en husbil?

Touring Cars webbplats fungerar som en bokningsmotor för att reservera en husbil och för att kontrollera tillgänglighet i realtid samt priser för de erbjudna produkterna. Om husbilen reserveras framgångsrikt skickar vi en bokningsbekräftelse tillsammans med en förfrågan om flyg-/ankomstdetaljer. Dessa detaljer gör det möjligt för en Touring Cars-representant att vara på plats vid din ankomst och välkomna dig på flygplatsen eller vid ett flygplatshotell. Därefter erbjuder vi transfer till uthyrningsstationen, där upphämtningen av husbilen kan påbörjas.

Hur fungerar den kostnadsfria upphämtningen och avlämningsservicen?

Uthyrningsstationerna erbjuder gratis transfer från närmaste internationella flygplats för din bekvämlighet. Våra uthyrningsstationer erbjuder även transfer från utvalda flygplatshotell utan extra kostnad. Du kan inkludera denna information vid bokning eller mejla info@touringcars.eu för att bekräfta flyginformation, ankomsttider eller hotellplacering för att planera din transfer. Om din avresa är inom tre dagar, vänligen kontakta din uthyrningsstation direkt för att få transferalternativ.

Vad ingår i grundavgiften?

Syftet med grundavgiften är att täcka alla städ-, förberedelse- och kundserviceuppgifter för varje hyra.

Tjänster som ingår i grundavgiften:

• Bokningshantering och kundservice
• Utvändig rengöring
• Grundläggande rengöring av interiören
• Teknisk genomgång
• VIP-transport: En gratis transfer från standardflygplats och flygplatshotell till uthyrningsstationen under våra öppettider (08:00 – 18:00). Transfern måste bokas i förväg med fullständiga ankomstdetaljer.
• Genomgång av husbilen via standardiserad videopresentation och personlig introduktion
• Upphämtning och avlämning 7 dagar i veckan mellan 08:00 – 18:00 enligt överenskommelse
• Semesterhandböcker och broschyrer om resmålet kan hämtas vid uthyrningsstationen
• 24/7 vägassistans

Vilken typ av körkort behövs?

Alla våra fordon kan köras med ett körkort motsvarande ett standard europeiskt B-körkort (upp till 3500 kg). Vänligen kontrollera med din lokala transportmyndighet att ditt körkort är giltigt i destinationslandet om det har utfärdats utanför EU. Ett internationellt körkort kan krävas.

Körkortet måste vara skrivet med det latinska alfabetet för att vi ska kunna läsa det.

Hur stor är depositionen?

Vid ankomst till uthyrningsstationen måste du uppvisa ett giltigt kreditkort (Visa eller MasterCard) med ett belopp motsvarande din självrisknivå:

• TC Basic: 1 500 GBP / 2 800 EUR / 28 000 SEK / 30 000 NOK
• TC Plus: 1 000 GBP / 1 200 EUR / 12 000 SEK / 15 000 NOK
• TC Premium: 500 GBP / 600 EUR / 6 000 SEK / 8 000 NOK

Beloppet förhandsauktoriseras innan uthyrningen börjar för att täcka eventuella trafikböter, bränslekostnader, hyresförlängningar och eventuella skador. Efter att husbilen har lämnats tillbaka och om inga skador upptäcks, avbokas depositionen och pengarna blir tillgängliga inom några dagar.

Vilken försäkring ingår i hyran?

Alla Touring Cars-hyror inkluderar kollisionförsäkring med TC Basic självrisknivå. Vid en olycka med hyrfordonet måste du betala högst den aktuella självrisknivån per skada, olycka eller förlorat föremål. Självriskbeloppen är landspecifika. Försäkringen täcker den del av den ekonomiska förlusten som överstiger självriskbeloppet per skada. Försäkringen täcker inte interiöra skador som inte orsakats av en trafikolycka.

Du kan minska självrisknivån genom att välja något av våra extra försäkringspaket: TC Plus eller TC Premium. Du kan även köpa vårt Vindruta & Däckskydd.

Kan jag betala min hyra i delar?

Om ditt planerade avresedatum är mer än 45 dagar framåt kan du göra en första betalning på 200 EUR/ 2000 KR/ 170 GBP för att bekräfta din bokning. Hela betalningen för bokningen måste vara genomförd senast 45 dagar före avresa.

Om ditt planerade avresedatum är närmare än 45 dagar måste hela betalningen genomföras i samband med bokningen.

Min bokning gick inte igenom, vad kan jag göra?

Vi rekommenderar att du kontaktar din bank för att säkerställa att din dagliga gräns för onlineköp är tillräcklig för betalningen och att det inte finns några regionala säkerhetsbegränsningar. Observera att vår webbplats är optimerad för Google Chrome, så problem kan uppstå vid användning av andra webbläsare.

Du kan prova följande steg för att lösa problemet:

• Kontrollera att ditt kreditkort inte har en fast gräns
• Använd Google Chrome eller Safari som webbläsare
• Rensa din webbläsarcache och cookies på vår webbplats
• Logga ut och logga in på vår webbplats igen

Vänligen kontakta info@touringcars.eu för ytterligare hjälp.

Kan jag hyra en husbil på vintern?

Absolut! Alla våra uthyrningsfordon kan användas året runt. Våra uthyrningsstationer utrustar husbilen med rätt däck enligt lokala lagkrav samt ytterligare vinterutrustning. Dessutom krävs särskild uppmärksamhet vid användning av vattensystemet i husbilen på vintern. Du får noggranna instruktioner när du hämtar fordonet. 

Vilka rabatter erbjuds vid långtidsuthyrning hos Touring Cars?

Långtidsuthyrningar som är längre än 14 dagar har rabatterade dagspriser enligt följande:

• 15 – 29 dagar: 2% rabatt
• 30 – 44 dagar: 7% rabatt
• 45+ dagar: 15% rabatt

Spara tid och upplev mer med envägsuthyrning av husbil!

Med envägsuthyrning kan du lämna tillbaka husbilen på en annan plats än där du hämtade den. Observera att all envägsuthyrning inkluderar påfyllning av två fulla gasflaskor, så du behöver inte lägga till denna extra artikel i din bokning.

Kom ihåg att envägsuthyrning medför en extra avgift från och med 900 EUR. Avgiften beror på upphämtning- och avlämningsplatsen. För att kontrollera tillgänglighet och pris för en envägsresa, gå till vår bokningsmotor. Det totala priset du ser i bokningsmotorn inkluderar redan avgiften.

Kan jag resa utanför destinationslandet?

Ja, det kan du. Om du planerar att besöka flera länder med hyrfordonet, vänligen kontakta vårt internationella försäljningskontor via info@touringcars.eu i förväg för att kontrollera eventuella försäkringskrav.

Resor inom de nordiska länderna (Finland, Norge och Sverige) kräver inget särskilt godkännande när fordonet hyrts i något av dessa länder. När du hämtar fordonet, informera uthyrningsstationens personal om dina resplaner.

Resor till Ryssland, Belarus eller Ukraina är inte tillåtna för fordon hyrda från våra europeiska stationer.

Vad är ett Grönt Kort?

Det gröna kortet är i sig inte en försäkring. Det är ett dokument som erkänns i alla deltagande länder som ett bevis på att ditt fordon har den lagstadgade minimi-försäkringen i dessa länder. Detta innebär vanligtvis en trafikförsäkring som skyddar dig vid skador på tredje part.

Behöver jag ett Grönt Kort om jag reser utanför mitt destinationsland?

Vår uthyrningsstation tar hand om det gröna kortet efter att du informerat vårt internationella försäljningskontor via info@touringcars.eu när du planerar att resa över gränser.

För mer information

Touring Cars erbjuder många olika fordonsmodeller inom varje kategori med varierande detaljer, såsom bilens dimensioner eller sängarnas layout. Touring Cars förbehåller sig rätten att ändra specifikationer och/eller tillhandahålla ett likvärdigt eller högre klassat fordon till det annonserade priset utan föregående meddelande. Vi kan inte garantera en specifik bilmodell eller funktion, men vi tar gärna emot önskemål.

Hur fungerar elförsörjningen i en husbil?

Alla våra husbilar är utrustade med 2 x 12V-batterier. Ett batteri är för körning och det andra för husbilsdelen. Båda laddas medan du kör och när du står stilla används batteriet eller gas till de flesta enheter i husbilen.

Om du vill använda enheter som kräver 230V (hårtork, kaffebryggare etc.), måste husbilen anslutas till ett elnät med en kabel som medföljer vid uthyrning. Enheter som behöver max 150W kan användas med en inverter som kan hyras mot extra kostnad.

Alla våra husbilar är utrustade med USB-uttag.

Våra hyrbilar inkluderar inte kuddar, täcken, sängkläder eller handdukar. Dessa kan läggas till som extra artiklar vid bokningen i förväg, men de kan också köpas på plats.

Det enda undantaget är vår Luxury-kategori, där sängkläder ingår för alla resenärer.

Är det möjligt att registrera en extra förare i hyresavtalet?

Alla förare måste vara registrerade i hyresavtalet för att försäkringar och självrisk ska vara giltiga. Därför är det möjligt att lägga till så många förare du behöver i ditt hyresavtal. Utöver huvudföraren ingår en extra förare automatiskt utan extra kostnad om du bokar direkt via vår bokningsmotor.

Kan jag resa med mitt husdjur?

Vi välkomnar alla husdjur i våra hyrfordon. Observera att husdjursrengöringstjänsten bör bokas i förväg om du planerar att ta med ditt husdjur. Husdjursrengöringsavgiften inkluderar en grundlig rengöring och jonisering av husbilen efter hyresperioden.

Hur länge räcker en gasolflaska i husbilen?

Din husbil är utrustad med två fulla gasolflaskor vid starten av din semester. Båda flaskorna ska returneras fulla om du inte har köpt påfyllning i förväg. Många av husbilens funktioner använder gas, inklusive kylskåp, spishäll och värmesystem. Genomsnittlig förbrukning är en flaska per vecka utan uppvärmning, men under kalla vintermånader bör du vara beredd på att byta flaska oftare. För en smidig återlämning utan behov av att byta flaska rekommenderar vi att du bokar en gasolpåfyllning i förväg. Detta kan göras i vår bokningsmotor eller på plats.

Den nödvändiga åldern och körerfarenheten varierar beroende på plats enligt följande:

• Estland – Ålder: 21 år, Körerfarenhet: 3 år
• Finland – Ålder: 19 år, Körerfarenhet: 1 år
• Island – Ålder: 23 år, Körerfarenhet: 1 år
• Norge – Ålder: 25 år, Körerfarenhet: 2 år
• Sverige – Ålder: 19 år, Körerfarenhet: 1 år
•  Storbritannien – Ålder: 21-80 år, Körerfarenhet: 2 år

Resenärer från länder med visumfrihet behöver elektroniska resetillstånd för att resa in i både Schengenområdet och Storbritannien:

• ETIAS (European Travel Information and Authorization System): Krävs för inresa i Schengenländer.
• ETA (Electronic Travel Authorization): Krävs för inresa i Storbritannien.

Om du reser till Europa eller Storbritannien, vänligen kontrollera om du behöver ETIAS eller ETA innan avresa för att undvika reseproblem. För mer information, besök de officiella ETIAS– eller UK-regeringswebbplatserna.

De flesta av våra fordon har inte ISOFIX. Tyvärr kan vi inte garantera ett fordon med denna funktion. Istället erbjuder vi bilbarnstolar och bälteskuddar som extra tillbehör, vilka kan läggas till i din bokning via vår bokningsmotor eller köpas på plats.

För att hitta den närmaste campingplatsen rekommenderar vi följande webbplatser:

• park4night.com
• camping.info/en

Vad innebär vägassistans dygnet runt?

Vi erbjuder en 24/7-hotline för våra kunder att kontakta oss under resan vid behov av assistans. Vägassistans dygnet runt är tillgänglig, men endast i Touring Cars destinationsländer. Telefonnummer tillhandahålls på upphämtningsdagen vid hyrstationen.

Vad innebär avgiften för tjänster utanför kontorstid?

Touring Cars-kunder kan hämta och lämna husbilen utan extra avgifter mellan 08:00 och 18:00. Ingen extra avgift tillkommer om kundservicen inleds tidigast kl. 08:00 eller senast kl. 18:00. Om ett flyg landar kl. 17:30 (vi räknar alltid med 45 minuter för bagagehämtning), planeras mötet till kl. 18:15, vilket innebär att en extra avgift tillkommer.

Vad är den kortaste hyresperioden hos Touring Cars?

Den kortaste hyresperioden är 1 dag. En endagshyra innebär att upphämtning och återlämning sker samma dag. Vid längre hyresperioder debiteras varje kalenderdag. Om du hämtar en husbil på måndag eftermiddag och lämnar tillbaka den på tisdag morgon, debiteras två hyresdagar.

Touring Cars, det premium husbilsuthyrningsföretaget, grundades och har sin verksamhet i Helsingfors, Finland. Touring Cars huvudkontor ligger på:

Tiilenlyöjänkuja 6, 01720 Vantaa, Finland

Husbilsuthyrningsstationer finns i sex länder (Finland, Sverige, Norge, Island, Estland, Storbritannien), vilket ger Touring Cars-resenärer friheten att upptäcka många platser med husbil.

Hur kan jag kontakta Touring Cars internationella försäljningskontor?

Touring Cars försäljningskontor är öppet året runt (förutom under helgdagar). Kontoret är öppet från måndag till fredag kl. 09:00 – 16:00 (GMT +2).

Telefonnummer: +358 (0)9 849 4050

Om du vill hyra en husbil, tveka inte att kontakta oss via e-post: info@touringcars.eu

Är du en influencer? Vill du samarbeta med oss?

Kontakta oss på: info@touringcars.eu eller läs mer: