{"id":13689,"date":"2025-01-01T14:06:14","date_gmt":"2025-01-01T14:06:14","guid":{"rendered":"https:\/\/touringcars.com\/purchasing-terms-and-conditions\/"},"modified":"2026-02-05T12:18:56","modified_gmt":"2026-02-05T12:18:56","slug":"terminos-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.touringcars.com\/es\/terminos-de-compra\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos de compra"},"content":{"rendered":"<section class=\"block block-hero text-style-white image-style-boxed\">\r\n    <div class=\"container container-full\">\r\n        <div class=\"glide image-slider\" data-uid=\"69f44e08a2037\"><div class=\"glide__track\" data-glide-el=\"track\"><ul class=\"glide__slides\"><li class=\"glide__slide\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.touringcars.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/carado-imagebank-data_VE_Camper-Van_CV600_PI_2024_0257_21-31-41_web-2-200x300.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.touringcars.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/carado-imagebank-data_VE_Camper-Van_CV600_PI_2024_0257_21-31-41_web-2-200x300.jpg 200w, https:\/\/www.touringcars.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/carado-imagebank-data_VE_Camper-Van_CV600_PI_2024_0257_21-31-41_web-2-682x1024.jpg 682w, https:\/\/www.touringcars.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/carado-imagebank-data_VE_Camper-Van_CV600_PI_2024_0257_21-31-41_web-2-768x1153.jpg 768w, https:\/\/www.touringcars.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/carado-imagebank-data_VE_Camper-Van_CV600_PI_2024_0257_21-31-41_web-2-1024x1536.jpg 1024w, https:\/\/www.touringcars.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/carado-imagebank-data_VE_Camper-Van_CV600_PI_2024_0257_21-31-41_web-2-1365x2048.jpg 1365w, https:\/\/www.touringcars.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/carado-imagebank-data_VE_Camper-Van_CV600_PI_2024_0257_21-31-41_web-2-395x593.jpg 395w, https:\/\/www.touringcars.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/carado-imagebank-data_VE_Camper-Van_CV600_PI_2024_0257_21-31-41_web-2-354x531.jpg 354w, https:\/\/www.touringcars.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/carado-imagebank-data_VE_Camper-Van_CV600_PI_2024_0257_21-31-41_web-2.jpg 1466w\" alt=\"_carado-imagebank-data_VE_Camper-Van_CV600_PI_2024_0257_21-31-41_web\" data-no-lazy=\"1\" fetchpriority=\"high\"><\/li><\/ul><\/div><div class=\"glide__controls\"><div class=\"glide__arrows\" data-glide-el=\"controls\"><span class=\"glide__arrow glide__arrow--left\" aria-label=\"Izquierda\" data-glide-dir=\"<\"><\/span><span class=\"glide__arrow glide__arrow--right\" aria-label=\"Derecha\" data-glide-dir=\">\u00ab><\/span><\/div><\/div><\/div><div class=\"hero-container\"><div class=\"breadcrumbs-container\"><ol><li><a href=\"https:\/\/www.touringcars.com\/es\/\"><span>Touring Cars<\/span><\/a><\/li><\/ol><\/div><h1>T\u00e9rminos y condiciones<\/h1><p>de compra para hacer Reservas en L\u00ednea<\/p>\n<\/div>    <\/div>\r\n    <\/section>\n\n<section class=\"block block-basic\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n        <div class=\"content-container reveal\">\r\n            <p>Los t\u00e9rminos y condiciones de compra para hacer reservas en l\u00ednea expuestos a continuaci\u00f3n ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n a partir del primer d\u00eda del mes de octubre del a\u00f1o 2020. Estos t\u00e9rminos tendr\u00e1n validez en el acuerdo establecido entre Touring Cars y el cliente final, al que se referir\u00e1 de aqu\u00ed en adelante como \u201cel cliente\u201d o \u201cla persona que alquila\u201d. Le rogamos que lea los T\u00e9rminos Generales de Alquiler; adem\u00e1s se le solicitar\u00e1 que confirme que ha le\u00eddo y entendido los mencionados t\u00e9rminos y condiciones antes de que su reserva pueda ser confirmada. Si esta es su primer experiencia de alquiler con Toruing Cars, le recomendamos que lea nuestros Lineamientos de alquiler de autocaravanas y enlaces relacionados para acceder a informaci\u00f3n m\u00e1s detallada sobre el tema.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#Proceso\">I. Proceso para hacer una reserva en l\u00ednea<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Confirmaci\u00f3n\">II. Confirmaci\u00f3n de la reserva por parte de Touring Car<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Detalles\">III. Detalles de la reserva<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Cargos\">IV. Cargos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Pago\">V. Pago \/ Medios de pago \/ T\u00e9rminos y condiciones para hacer el dep\u00f3sito<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Acreditaci\u00f3n\">VI. Acreditaci\u00f3n al momento del alquiler: documentaci\u00f3n y l\u00edmite de edad<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Cambios\">VII. Cambios en la reserva: Pol\u00edtica de modificaci\u00f3n \/ de cancelaci\u00f3n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Recogida\">VIII. Recogida del veh\u00edculo: pol\u00edtica de mejoras y horario de llegada del cliente<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Omisi\u00f3n\">IX. Omisi\u00f3n de recoger el veh\u00edculo \u2013 Cargo por \u201cno presentarse\u201d<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Fuerza\">X. Fuerza mayor<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Responsabilidad\">XI. Responsabilidad &#8211; Ley de aplicaci\u00f3n &#8211; Tribunal con competencia<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Reclamos\">XII. Reclamos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Pol\u00edtica\">XIII. Pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Solicitud\">XIV. Solicitud de informaci\u00f3n o de consultas<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"Proceso\">I. Proceso para hacer una reserva en l\u00ednea<\/h2>\n<p>A continuaci\u00f3n, se detallan los pasos principales para hacer una reserva en l\u00ednea:<\/p>\n<p>(i) Primer paso: selecci\u00f3n del servicio:\u00a0Ingrese sus criterios para el alquiler en el formulario de reserva en l\u00ednea e incluya tanto fechas como ubicaciones del alquiler.<\/p>\n<p>(ii) Segundo paso: Oferta de Touring Cars de los tipos de veh\u00edculo de alquiler a disposici\u00f3n, seg\u00fan los criterios provistos en el Primer paso. Puede examinar las distintas categor\u00edas de veh\u00edculos y seleccionar la que mejor se ajusta a sus necesidades.<\/p>\n<p>(iii) Tercer paso: Se le proporciona la alternativa de servicios opcionales.<\/p>\n<p>(iv) Cuarto paso: ingresar a la cuenta \/ crear una cuenta \/ reservar sin registrarse.<\/p>\n<p>Quinto paso: Informaci\u00f3n de la orden de Touring Cars y su resumen.<\/p>\n<ul>\n<li>Seg\u00fan los criterios que usted elija, Touring Cars le proporcionar\u00e1 una oferta que se ajuste a sus necesidades en forma de un resumen detallado. Se define \u201coferta\u201d en t\u00e9rminos legales de esta manera: un servicio que incluye una categor\u00eda de veh\u00edculo seleccionada con una duraci\u00f3n elegida con opciones seleccionadas (si las hubiera), un precio que deber ser pagado por adelantado, adem\u00e1s de los t\u00e9rminos y las condiciones que se establezcan.<\/li>\n<li>Aceptaci\u00f3n de la oferta: Se requerir\u00e1 que usted acepte la oferta de Touring Cars.<\/li>\n<li>Confirmaci\u00f3n: Luego, se le solicitar\u00e1 confirmar la aceptaci\u00f3n de la oferta al realizar un pago (con un m\u00ednimo de 200 \u20ac \/ 2000 SEK \/ 2000 NOK \/ 210 GBP en calidad de pago de la reserva, que no ser\u00e1 reembolsable).<\/li>\n<li>Notificaci\u00f3n de Touring Cars: Touring Cars le enviar\u00e1 una confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico, en la que se incluir\u00e1 el n\u00famero de reserva. Asimismo, la nota de confirmaci\u00f3n contendr\u00e1 los detalles de su reserva.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"Confirmaci\u00f3n\">II.\u00a0Confirmaci\u00f3n de la reserva por parte de Touring Cars<\/h2>\n<p>Al final del proceso por el cual usted hace la reserva, se le dirigir\u00e1 a la p\u00e1gina de \u201cConfirmaci\u00f3n de la reserva\u201d. Una vez que confirme con su pago, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con los detalles de su reserva en forma de archivo adjunto en formato PDF. Le rogamos que conserve este \u201cComprobante de alquiler del veh\u00edculo\u201d como un recibo para su control y t\u00e9ngalo listo a su llegada cuando recoja su veh\u00edculo de alquiler.<\/p>\n<h2 id=\"Detalles\">III.\u00a0Detalles de la reserva<\/h2>\n<p>Fecha de la reserva:<\/p>\n<ul>\n<li>Se deben aceptar las reservas en l\u00ednea al menos 72 horas antes del comienzo del per\u00edodo de alquiler.<\/li>\n<li>Se pueden aceptar las reservas en l\u00ednea con una anticipaci\u00f3n m\u00e1xima de 18 meses.<\/li>\n<li>Se pueden solicitar reservas con salidas con menos de 72 horas en forma directa a la correspondiente estaci\u00f3n de alquiler o a la Oficina de Ventas Internacionales de Touring Cars.<\/li>\n<li>Las solicitudes de reserva con salidas con una anticipaci\u00f3n mayor a los 18 meses podr\u00e1n hacerse solamente a la Oficina de Ventas Internacionales de Touring Cars a la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: info@tourigncars.eu<\/li>\n<\/ul>\n<p>Duraci\u00f3n m\u00ednima del alquiler: El per\u00edodo m\u00ednimo de alquiler es de 1 d\u00eda (aunque se podr\u00e1 acceder a un veh\u00edculo con horario especial en determinadas estaciones si se realiza una solicitud especial). Se entiende por d\u00eda de alquiler un d\u00eda calendario. La recogida y la devoluci\u00f3n del veh\u00edculo se realiza en el horario comercial de las 8:00 hs a 18:00 hs con cita previa; se podr\u00e1 disponer de horarios alternativos con cita previa y sujetos a un cargo adicional por \u201cservicio fuera del horario comercial\u201d. El mencionado cargo adicional por \u201cservicio fuera del horario comercial\u201d est\u00e1 incluido autom\u00e1ticamente en el monto total del alquiler, siempre que se elija un horario que no est\u00e9 comprendido entre las 8:00 hs y 18:00 hs.<\/p>\n<p>Duraci\u00f3n m\u00e1xima del alquiler: &#8211; Se limita \u00fanicamente a la disponibilidad del veh\u00edculo.<\/p>\n<h2 id=\"Cargos\">IV.\u00a0Cargos<\/h2>\n<p>En su cotizaci\u00f3n de alquiler de Touring Cars est\u00e1n incluidos todos los cargos obligatorios que corresponden a sus criterios de reserva. Esta cotizaci\u00f3n por lo general abarca lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>Proceso de reserva y un exclusivo servicio al cliente<\/li>\n<li>Limpieza exterior<\/li>\n<li>Limpieza b\u00e1sica del interior antes del alquiler<\/li>\n<li>Chequeo t\u00e9cnico<\/li>\n<li>Traslados de aeropuertos y de hoteles de aeropuertos (la reserva de los traslados de aeropuerto debe hacerse de acuerdo con los detalles espec\u00edficos del vuelo de llegada y con el tiempo estimado de llegada)<\/li>\n<li>Proceso de orientaci\u00f3n y familiarizaci\u00f3n con la autocaravana como parte de una presentaci\u00f3n pro-fesional<\/li>\n<li>Devoluci\u00f3n y recogida del veh\u00edculo los 7 d\u00edas de la semana entre las 8:00 hs y 18:00 hs, con cita pre-via.<\/li>\n<li>En la estaci\u00f3n de alquiler, se podr\u00e1 acceder a gu\u00edas tur\u00edsticas para su viaje y a cuadernillos informa-tivos acerca del destino elegido para las vacaciones.<\/li>\n<li>Servicio de asistencia en carretera las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana para garantizar unas vacaciones seguras y sin preocupaciones.<\/li>\n<li>Veh\u00edculos modernos de alquiler \u2013 le sugerimos que consulte las Categor\u00edas de autocaravanas para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Impuestos &#8211; los precios incluyen el impuesto al valor agregado y dem\u00e1s cargos oficiales que tienen aplicaci\u00f3n en la ubicaci\u00f3n de la estaci\u00f3n de alquiler.<\/li>\n<li>Kilometraje ilimitado<\/li>\n<li>Seguro obligatorio de tr\u00e1fico contra p\u00e9rdida o da\u00f1os (seguro automotor de responsabilidad civil de car\u00e1cter obligatorio)<\/li>\n<li>Seguro por accidente con franquicia TC Basic por cada accidente. Refi\u00e9rase a la Cobertura de se-guro por accidente para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Utensilios de cocina y vajilla<\/li>\n<li>Cable de electricidad para los sitios para acampar y manguera \/ recipiente de agua para rellenar con agua potable<\/li>\n<li>En cada veh\u00edculo se encontrar\u00e1n cuadernillos de instrucciones.<\/li>\n<li>Navegaci\u00f3n<\/li>\n<li>Neum\u00e1ticos de invierno seg\u00fan las condiciones clim\u00e1ticas y las obligaciones que establece la ley.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La franquicia de \u201cTC Basic\u201d exhibida al momento de hacer la reserva indica el monto m\u00e1ximo de dinero del que usted tiene la responsabilidad de tener a disposici\u00f3n en su cuenta, en caso de da\u00f1os o robo del veh\u00edculo. La mencionada franquicia (cobertura de responsabilidad personal) puede ser eximida si se adquiere una protecci\u00f3n adicional opcional al momento de hacer la reserva o cuando se recoge el veh\u00edculo.<\/p>\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, por favor consulte las Reducciones y reembolsos de franquicias.<\/p>\n<p>La lista de los mencionados cargos est\u00e1 impresa en la confirmaci\u00f3n de la reserva. Los precios se garantizan para el alquiler asociado a la reserva confirmada.\u00a0<span lang=\"ES-TRAD\">Si hay alg\u00fan error en el precio que aparece visible en la p\u00e1gina web, o durante el proceso de reserva, el alquiler de la autocaravana ser\u00e1 cancelado considerando la comprensi\u00f3n del cliente de que el precio es err\u00f3neo.<\/span><\/p>\n<p>Los cargos adicionales a su precio b\u00e1sico de alquiler pueden incluir lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>Cargo por conductor adicional: cuando existe m\u00e1s de un conductor asociado a un alquiler, se referir\u00e1 al segundo conductor y a los subsiguientes como conductor adicional. Puede haber un cargo de aplicaci\u00f3n para cada conductor o para todos los conductores.<\/li>\n<li>Cualquier equipamiento adicional: tenga la amabilidad de consultar la lista de art\u00edculos y servicios extras en el Paso 3 de su reserva.<\/li>\n<li>Servicio fuera del horario de atenci\u00f3n (\u201cservicio fuera del horario comercial\u201d): si selecciona recoger o devolver el veh\u00edculo fuera del horario normal de atenci\u00f3n, se le agregar\u00e1 un cargo por \u201cservicio prestado fuera del horario normal\u201d (\u201cservicio fuera del horario comercial\u201d) en la factura. Por favor, refi\u00e9rase a la p\u00e1gina de confirmaci\u00f3n y al resumen de su reserva.<\/li>\n<li>Toda multa emitida por una autoridad de relevancia durante el per\u00edodo de alquiler (por ejemplo, multas por infracciones de tr\u00e1nsito o por mal estacionamiento)<\/li>\n<li>Peajes de carreteras<\/li>\n<li>Da\u00f1os y robo: hasta el l\u00edmite del nivel de franquicia seleccionado, con exclusi\u00f3n de actos por negligencia, como lo son por ejemplo, conducir bajo la influencia de alcohol o drogas, conducir sin una licencia de conducci\u00f3n v\u00e1lida, en cuyos casos ascender\u00e1 al total del valor de los da\u00f1os causados, sin un l\u00edmite m\u00e1ximo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"Pago\">V. Pago \/ Medios de pago \/ T\u00e9rminos y condiciones del dep\u00f3sito<\/h2>\n<p><strong>A. Pago<\/strong><\/p>\n<p>Reserva en l\u00ednea &#8211; Pago anticipado de la reserva (pago parcial o completo): Cuando elija \u201cprecio\/s prepago\/s\u201d en l\u00ednea, se requerir\u00e1 un pago m\u00ednimo inicial de 200 \u20ac \/2000 SEK \/ 2000 NOK \/ 170 GBP al momento de hacer la reserva. Deber\u00e1 registrarse en su cuenta cuando elija la opci\u00f3n de pago parcial. Este pago inicial asegura la validez de su reserva y el resto del pago se solicitar\u00e1 45 d\u00edas antes del comienzo del per\u00edodo de alquiler de su veh\u00edculo. Cada reserva ser\u00e1 confirmada a trav\u00e9s de una nota de confirmaci\u00f3n electr\u00f3nica. La totalidad de los pagos son exigbles 45 d\u00edas antes de la recogida del veh\u00edculo. En caso de hacerse una reserva con menos de 45 d\u00edas antes de la salida, se deber\u00e1 realizar de inmediato el pago por completo.<\/p>\n<p>IMPORTANTE: Si la reserva, o cualquier parte de ella, quedara sin pagar al momento de la salida del veh\u00edculo, Touring Cars se reserva el derecho de denegar la entrega del veh\u00edculo por completo, o bien parte de los servicios de reserva y, en consecuencia, dar por terminada la reserva por completo o en parte.<\/p>\n<p><strong>B. Medios de pago<\/strong><\/p>\n<p>Los siguientes son medios de pago aceptados: Visa, MasterCard y American Express. Solamente se podr\u00e1n pagar las reservas hechas en l\u00ednea con los medios de pago arriba mencionados. Se aceptan las transaccio-nes bancarias y los pagos v\u00eda PayPal en caso de que la Oficina de Ventas Internaciones de Touring Cars haga la reserva en forma manual en nombre del cliente.<\/p>\n<ul>\n<li>Tarjeta\/s de cr\u00e9dito<\/li>\n<\/ul>\n<p>Advertencia: el pago con tarjeta\/s de cr\u00e9dito est\u00e1 aceptado de acuerdo con los l\u00edmites autorizados por la entidad emisora de la tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n<ul>\n<li>Tarjeta\/s de d\u00e9bito:<\/li>\n<\/ul>\n<p>Advertencia: NO est\u00e1 aceptado pagar con tarjeta\/s de d\u00e9bito al momento de hacer la reserva en l\u00ednea, a excepci\u00f3n de la\/s tarjeta\/s \u00abVisa Electron\u00bb que sea\/n suficientes para cubrir los pagos en l\u00ednea.<\/p>\n<p>Visa y MasterCard son las tarjetas de cr\u00e9dito aceptadas en las estaciones de alquiler. No obstante, los pagos en las mencionadas estaciones de alquiler en concepto de posibles art\u00edculos o servicios adicionales pueden tambi\u00e9n abonarse con la mayor\u00eda de las tarjetas de d\u00e9bito y Visa Electron.<\/p>\n<ul>\n<li>En general, el pago en efectivo o con cheque no est\u00e1 aceptado en las estaciones de alquiler de Touring Cars.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>C.<\/strong>\u00a0<strong>Dep\u00f3sito &#8211; Autorizaci\u00f3n de la transacci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>En el momento de la Salida del veh\u00edculo (proceso de entrega del veh\u00edculo), Touring Cars se reserva el monto (en adelante el \u201cdep\u00f3sito\u201d) correspondiente al nivel de franquicia del cliente (es decir: NFC [CDW]) con la autorizaci\u00f3n del cliente, adem\u00e1s de solicitar una autorizaci\u00f3n electr\u00f3nica del banco emisor del titular de la tarjeta.<\/li>\n<li>El procedimiento de autorizaci\u00f3n permite a Touring Cars recibir la protecci\u00f3n del monto autorizado en forma previa al comienzo del per\u00edodo de alquiler. Confirma adem\u00e1s que la cuenta bancaria del titular de la tarjeta tiene validez y que dispone de un l\u00edmite de gastos que cubre el monto de la franquicia, en caso de da\u00f1os al veh\u00edculo durante el per\u00edodo de alquiler.<\/li>\n<li>Es m\u00e1s, una tarjeta de cr\u00e9dito v\u00e1lida es necesaria al comienzo del per\u00edodo de alquiler con l\u00edmites diarios que cubran el nivel de franquicia seleccionado. Visa y MasterCard son las tarjetas de cr\u00e9dito aceptadas en las estaciones de alquiler.<\/li>\n<li>El monto del dep\u00f3sito tendr\u00e1 validez por toda la extensi\u00f3n del per\u00edodo del contrato de alquiler.<\/li>\n<li>El monto del dep\u00f3sito sujeto a la autorizaci\u00f3n est\u00e1 mencionado expresamente en el contrato de alquiler.<\/li>\n<li>Al momento del \u201cIngreso\u201d del veh\u00edculo (su devoluci\u00f3n), la suma de autorizaci\u00f3n de la tarjeta de cr\u00e9dito del cliente es liberada o cancelada en su totalidad al momento del Ingreso del veh\u00edculo (es decir, al final del per\u00edodo de alquiler) en el caso de que no se apliquen cargos sobre el veh\u00edculo de alquiler despu\u00e9s de su devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si, al momento del \u201cIngreso\u201d del veh\u00edculo (la terminaci\u00f3n del per\u00edodo de alquiler), el monto por el servicio prestado excede la suma que originalmente se ha cargado en concepto de servicios de alquiler en la \u201cEntrega\u201d del veh\u00edculo (al comienzo del per\u00edodo de alquiler), Touring Cars conserva el derecho de cobrar los fondos faltantes hasta cubrir el monto autorizado por medio de un cargo en la tarjeta de cr\u00e9dito del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"Acreditaci\u00f3n\">VI.\u00a0Acreditaci\u00f3n al momento del alquiler: documentaci\u00f3n y l\u00edmite de edad<\/h2>\n<p>Tenga la amabilidad de consultar la p\u00e1gina Gu\u00eda de alquiler de autocaravanas para obtener m\u00e1s informa-ci\u00f3n acerca de los l\u00edmites de edad, las licencias de conducci\u00f3n y dem\u00e1s documentos requeridos.<\/p>\n<h2 id=\"Cambios\">VII. Cambios en la reserva: pol\u00edtica de modificaci\u00f3n y de cancelaci\u00f3n<\/h2>\n<p>En caso de que se necesite realizar una modificaci\u00f3n o la cancelaci\u00f3n de la reserva, le solicitamos que se ponga en contacto con la Oficina de Ventas Internacionales de Touring Cars.<\/p>\n<p>Si se produce la cancelaci\u00f3n o un acortamiento de las reservas confirmadas, se aplicar\u00e1n cargos a partir del valor de la vacaci\u00f3n en autocaravana, seg\u00fan se indica a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>se cobrar\u00e1 una suma m\u00ednima de 200 \u20ac \/ 2000 NOK \/ 2000 SEK \/ 210 GBP si se cancela una reserva confirmada dadas las siguientes condiciones:<\/li>\n<li>29 d\u00edas a 22 d\u00edas antes de la partida: 25 % del monto total<\/li>\n<li>21 d\u00edas a 16 d\u00edas antes de la partida: 50 % del monto total<\/li>\n<li>15 d\u00edas a 1 d\u00eda antes de la partida: 100 % del monto total<\/li>\n<li>el d\u00eda de la partida o directamente sin presentarse: 100 % del monto total<\/li>\n<\/ul>\n<p>Touring Cars se reserva el derecho de liberar y volver a ofrecer de inmediato la autocaravana reservada al recibir informaci\u00f3n que confirma que el cliente no se ha presentado, o bien, luego de recibir la cancelaci\u00f3n definitiva de la reserva.<\/p>\n<p>Podr\u00e1 ver su reserva en l\u00ednea luego de que est\u00e9 confirmada; sin embargo, deber\u00e1 solicitar toda modificaci\u00f3n que haga a la reserva como tambi\u00e9n su cancelaci\u00f3n a la Oficina de Ventas Internacionales de Touring Cars. En el caso de que se reduzcan los d\u00edas, los art\u00edculos o los servicios de una reserva que ha sido pagada con antelaci\u00f3n en su totalidad, se podr\u00e1n aplicar cargos por modificaci\u00f3n \/ cancelaci\u00f3n en la porci\u00f3n del alquiler que se haya reducido. Asimismo, extender reservas que se hayan pagado en su totalidad o bien agregar art\u00edculos \/ servicios extras a una reserva nunca tiene cargo alguno, ni tampoco se aplicar\u00e1 ning\u00fan cargo por modificaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Touring Cars ofrece un servicio de Protecci\u00f3n de cancelaci\u00f3n para disfrutar de un proceso de reserva y de planificaci\u00f3n de vacaciones sin preocupaciones. Cuando se selecciona este servicio adicional a la reserva, se le permite al cliente cancelar la reserva sin ninguna raz\u00f3n en especial, y a quien se le har\u00e1 un reembolso por el valor del alquiler. La solicitud de la cancelaci\u00f3n deber\u00e1 hacerse al menos 48 horas antes de la salida al enviar un mensaje a la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: info@touringcars.eu Cabe destacar que ni el cargo por la reserva (200 \u20ac \/ 2000 SEK \/ 2000 NOK \/ 170 \u00a3) ni tampoco el precio de compra de la Protecci\u00f3n de cancelaci\u00f3n ser\u00e1n reembolsados. Aquellas solicitudes de cancelaci\u00f3n hechas con menos de 48 horas de antelaci\u00f3n a la salida est\u00e1n sujetas a la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n habitual; es m\u00e1s, la Protecci\u00f3n de cancelaci\u00f3n no tendr\u00e1 validez. Consulte, por favor, la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n<h2 id=\"Recogida\">VIII. Recogida del veh\u00edculo: pol\u00edtica de mejoras de categor\u00eda de veh\u00edculo y horario de llegada del cliente<\/h2>\n<ul>\n<li>La Salida y el Ingreso del veh\u00edculo son siempre acordados con cita previa con la estaci\u00f3n de alquiler local. La persona que alquila tiene la obligaci\u00f3n de informar si existen cambios a su horario de lle-gada (incluidos todos los medios de llegada) y a los detalles de vuelo que se especifican en el com-probante del alquiler.<\/li>\n<li>La ubicaci\u00f3n de alquiler de Touring Cars (estaci\u00f3n de recogida) est\u00e1 obligada a proveer, dentro de un \u201cper\u00edodo garantizado\u201d tal como se lo define m\u00e1s abajo, la categor\u00eda del veh\u00edculo que se haya solicitado o bien una categor\u00eda de veh\u00edculo de clase superior, de acuerdo con lo confirmado al momento de hacer la reserva y sujeto al cumplimiento de los requerimientos del alquiler por parte del cliente.<\/li>\n<li>En el caso de que no se pueda proveer la categor\u00eda de veh\u00edculo que se haya reservado y confirmado dentro del mencionado \u201cper\u00edodo garantizado\u201d, se pondr\u00e1n en efecto soluciones alternativas, como por ejemplo, una \u201cmejora\u201d de la categor\u00eda del veh\u00edculo sin costo adicional para el cliente. Asimismo, Touring Cars se reserva el derecho de mejorar la categor\u00eda de veh\u00edculo que se haya reservado a una categor\u00eda de valor superior sin previo aviso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Demoras en vuelos \/ trenes o dem\u00e1s medios para recoger el veh\u00edculo que se ha reservado y confirmado<\/p>\n<ul>\n<li>En el caso de que no pueda recoger el veh\u00edculo alquilado, o tampoco encontrarse con nosotros \/ o nuestro servicio de transporte en la ubicaci\u00f3n previamente confirmada, en el horario de recogida que se haya establecido espec\u00edficamente en el comprobante de su reserva, Touring Cars se desliga de responsabilidad por todo tiempo de alquiler que se haya perdido a causa de las mencionadas demoras.<\/li>\n<li>Adem\u00e1s, dado el mencionado caso, la estaci\u00f3n de alquiler puede aplicar un cargo por retraso calculado por hora.<\/li>\n<li>Si la recogida del veh\u00edculo tuviera lugar durante el per\u00edodo comprendido entre las 18:00 y las 8:00 hs a causa de los retrasos ya mencionados, se podr\u00e1 aplicar un cargo por \u201cservicio fuera del horario comercial\u201d.<\/li>\n<li>Si, debido a las mencionadas demoras, la recogida del veh\u00edculo no puede realizarse durante el horario de atenci\u00f3n comercial (de 8:00 a 18:00 hs) el d\u00eda y el del horario de Salida del veh\u00edculo que se hayan confirmado (es decir, al comienzo del per\u00edodo del alquiler), Touring Cars puede negarse a proveer el servicio \u201cfuera del horario comercial\u201d y proponer adem\u00e1s que la recogida del veh\u00edculo tenga lugar el d\u00eda siguiente lo antes posible en el horario acordado mutuamente por la estaci\u00f3n de alquiler correspondiente y el cliente.<\/li>\n<li>Toda demora, debida al hecho de no presentarse a recoger el veh\u00edculo en el horario establecido en el comprobante de alquiler del veh\u00edculo del cliente, deber\u00e1 comunicarse a la estaci\u00f3n de alquiler de inmediato cuando se tome conocimiento.<\/li>\n<li>La informaci\u00f3n de contacto de la estaci\u00f3n de alquiler (con inclusi\u00f3n de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y el n\u00famero de atenci\u00f3n telef\u00f3nica las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana) se encuentra en el comprobante de alquiler del veh\u00edculo que se le proporciona al cliente al momento de confirmar la reserva y tambi\u00e9n en la p\u00e1gina de Informaci\u00f3n de contacto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"Omisi\u00f3n\">IX. Omisi\u00f3n de recoger el veh\u00edculo \u2013 Cargo por \u201cno presentarse<\/h2>\n<p>Si no se recoge el veh\u00edculo en la fecha establecida para su entrega en el comprobante de alquiler del veh\u00edculo (fecha de Salida) o como \u00faltima hora a las 10:00 hs del d\u00eda siguiente, y en caso de que Touring Cars no haya recibido ning\u00fan aviso concerniente a la posibilidad de no cumplir con la recogida del veh\u00edculo o de demorarse en hacerlo, ni tampoco en lo relacionado a la cancelaci\u00f3n de la reserva, Touring Cars se reserva el derecho de liberar y volver a ofrecer de inmediato el veh\u00edculo reservado sin previo aviso. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, por favor refi\u00e9rase a \u201dCambios en la reserva: pol\u00edtica de modificaci\u00f3n \/ de cancelaci\u00f3n, secci\u00f3n VII\u201d en lo inherente a los cargos por cancelaci\u00f3n en tales casos.<\/p>\n<h2 id=\"Fuerza\">X.\u00a0Fuerza Mayor<\/h2>\n<p>Ninguna de las partes ser\u00e1 pasible de incumplimiento en su desempe\u00f1o conforme al presente por una causa de Fuerza Mayor. Se considerar\u00e1 \u201cFuerza Mayor\u201d \u2012tal como se define en la(s) reglamentaci\u00f3n(es) aplicable(s) &#8211; cualquier evento incontrolable o imprevisto, independientemente de la parte que sufre el caso de Fuerza Mayor, que impide que esta parte cumpla con sus obligaciones.<\/p>\n<h2 id=\"Responsabilidad\">XI.\u00a0Responsabilidad &#8211; Derecho aplicable &#8211; Tribunal competente<\/h2>\n<p>Algunas jurisdicciones no permiten la exclusi\u00f3n de determinadas garant\u00edas o la limitaci\u00f3n o exclusi\u00f3n de responsabilidad por da\u00f1os indirectos. En consecuencia, es posible que no se apliquen algunas de las limita-ciones expuestas anteriormente en esta secci\u00f3n. En particular, ninguna disposici\u00f3n en estas condiciones afectar\u00e1 los derechos establecidos por ley de todo consumidor, as\u00ed como tampoco excluir\u00e1 ni restringir\u00e1 responsabilidad alguna por muerte o lesi\u00f3n personal que surja de la negligencia o fraude por parte de Tou-ring Cars. Usted expresamente reconoce y acuerda que Touring Cars, sus ejecutivos, directores o emplea-dos no ser\u00e1n responsables de da\u00f1o alguno directo, indirecto, que derive de circunstancias especiales o pu-nitorios que incluyan, pero sin restricci\u00f3n: da\u00f1os por p\u00e9rdida de ganancias, fondo de comercio, uso, datos u otras p\u00e9rdidas sobre bienes intangibles (incluso si Touring Cars ha sido informado de la posibilidad de dichos da\u00f1os), como consecuencia de la reserva en l\u00ednea.<\/p>\n<h2 id=\"Reclamos\">XII.\u00a0Reclamos<\/h2>\n<p>Todo reclamo relacionado con el procedimiento de reserva, o cualquier etapa o aspecto del mencionado procedimiento, deber\u00e1 enviarse por correo electr\u00f3nico a la Oficina de Ventas Internacionales de Touring Cars.<\/p>\n<p>Todo reclamo en lo concerniente a la Salida del veh\u00edculo (proceso de entrega \u2013 comienzo del per\u00edodo del alquiler) en la estaci\u00f3n de alquiler correspondiente, o al veh\u00edculo en s\u00ed, o a todo evento relacionado con el per\u00edodo de alquiler o el veh\u00edculo en s\u00ed, que haya ocurrido durante el per\u00edodo de alquiler confirmado, o bien en el Ingreso del veh\u00edculo (proceso de devoluci\u00f3n \u2013 final del per\u00edodo del alquiler) deber\u00e1 enviarse por correo electr\u00f3nico a la estaci\u00f3n de alquiler. Encontrar\u00e1 la informaci\u00f3n espec\u00edfica de cada estaci\u00f3n de alquiler en nuestra p\u00e1gina de Contacto.<\/p>\n<p>Deber\u00e1 enviarse todo reclamo ya sea a la Oficina de Ventas Internacionales de Touring Cars o a la estaci\u00f3n de alquiler correspondiente lo antes posible o dentro del per\u00edodo de dos meses despu\u00e9s que la confirmaci\u00f3n haya tenido lugar, a efectos de que Touring Cars lo tome en consideraci\u00f3n.<\/p>\n<p>Se deber\u00e1 informar de inmediato todo mal funcionamiento o falla t\u00e9cnica, as\u00ed como todo accidente del veh\u00edculo durante el per\u00edodo de alquiler a la estaci\u00f3n de alquiler de Touring Cars correspondiente. Le solicitamos que consulte los T\u00e9rminos y condiciones generales del alquiler, inciso 5.<\/p>\n<h2 id=\"Pol\u00edtica\">XIII. Pol\u00edtica de privacidad<\/h2>\n<p>Encontrar\u00e1 m\u00e1s informaci\u00f3n en nuestra pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n<h2 id=\"Solicitud\">XIV.\u00a0Solicitud de informaci\u00f3n o de consultas<\/h2>\n<p>Si necesita m\u00e1s informaci\u00f3n relacionada con su reserva, as\u00ed como tambi\u00e9n, si tiene toda consulta previa a su llegada a la ubicaci\u00f3n de Touring Cars, le solicitamos que se contacte con el centro de atenci\u00f3n de reservas que se encuentra en la \u201cOficina de Ventas Internacionales de Touring Cars\u201d.<\/p>\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/section>\n\n<section class=\"block block-postsgrid\">\r\n    <div class=\"container reveal\">\r\n        <h2>Read also<\/h2><div class=\"glide articles-slider\" data-uid=\"69f44e08a6f35\"><div class=\"glide__track\" data-glide-el=\"track\"><ul class=\"glide__slides\"><li class=\"glide__slide\"><article class=\"article reveal\"><div class=\"image-container\"><a href=\"https:\/\/www.touringcars.com\/es\/terminos-generales\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.touringcars.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/carado-imagebank-data_VE_Camper-Van_CV600_PI_2024_0258_21-31-41_web-1-200x300.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.touringcars.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/carado-imagebank-data_VE_Camper-Van_CV600_PI_2024_0258_21-31-41_web-1-200x300.jpg 200w, https:\/\/www.touringcars.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/carado-imagebank-data_VE_Camper-Van_CV600_PI_2024_0258_21-31-41_web-1-682x1024.jpg 682w, https:\/\/www.touringcars.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/carado-imagebank-data_VE_Camper-Van_CV600_PI_2024_0258_21-31-41_web-1-768x1153.jpg 768w, https:\/\/www.touringcars.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/carado-imagebank-data_VE_Camper-Van_CV600_PI_2024_0258_21-31-41_web-1-1024x1536.jpg 1024w, https:\/\/www.touringcars.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/carado-imagebank-data_VE_Camper-Van_CV600_PI_2024_0258_21-31-41_web-1-1365x2048.jpg 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<\/div>\r\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":516,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-13689","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.touringcars.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13689","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.touringcars.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.touringcars.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.touringcars.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.touringcars.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13689"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/www.touringcars.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13689\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27293,"href":"https:\/\/www.touringcars.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13689\/revisions\/27293"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.touringcars.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13689"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}